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Informations retours et remboursements

RETOURS & REMBOURSEMENTS

DROIT DE RÉTRACTION :

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 30 jours sans en justifier la raison. La période de rétractation commence le jour de la livraison du dernier article(s) de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, le plus simple est de nous contacter via notre formulaire de contact pour faire une demande de retours et de remboursements. Vous réceptionnerez une réponse par mail dans les 48H les jours ouvrables, 72H les week-ends et jours fériés.

Contactez-nous également directement par email à l’adresse : serviceclient@lartdurasage.com.

EFFETS DE LA RÉTRACTION :

Nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez émis, y compris les frais de livraison, sans retard irraisonnable et au plus tard 30 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et aucun frais ne s’appliquera consécutivement à ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou d’un certificat d’expédition des articles, le premier cas prévalant.

Les articles doivent nous être renvoyés ou remis en main propre dans les plus brefs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date de livraison du ou des article(s).

Vous êtes l’unique responsable de la perte de valeur des articles successive à une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

FAQ RETOURS & REMBOURSEMENTS

COMMENT PROCÉDER POUR EFFECTUER UN RETOUR ET OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles retournées doivent être scellés dans leur emballage d’origine, sauf avis contraire autorisé par notre service client (en cas d’article défectueux par exemple). Veuillez joindre une copie de votre facture d’achat, ainsi que le formulaire de retour transmis par notre service client lors de votre demande de retours et remboursements initiale.

Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus. Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port. Le formulaire de retour doit là aussi accompagner l’envoi. La boutique L’art du Rasage décline toute responsabilité pour les envois effectués par le client.

Vous pouvez effectuer votre demande de rétractation ci-dessous :

En cliquant sur le bouton ci-dessus, je confirme envoyer une demande de rétractation dans la pleine possession de mes moyens.

Les champs marqués d'une étoile sont obligatoires !

DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE TRANSPORT POUR LE RETOUR ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

COMMENT SUIVRE MON RETOUR ?

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un avis d’annulation par e-mail, vous confirmant la réception de votre colis.
Le remboursement s’effectuera avec le même mode de paiement dans un délai de trente (30) jours après la réception de votre avis d’annulation, à condition d’avoir reçu l’article ou une preuve d’expédition de l’article retourné.

OÙ DOIS-JE ENVOYER MES RETOURS ?

Merci d’envoyer votre ou vos article(s) à l’adresse suivante :

L’art du rasage – JPCI SC
120 Y LA LEZARDE
97170 PETIT-BOURG
GUADELOUPE